TRAINING | COACHING

FÜR FIRMEN UND MITARBEITER

SEMINARE

• Kommunikative Themen (z.B. aktives Zuhören, motivierende, wertschätzende Kommunikation)
• Präsentationstechniken
• Moderation von Besprechungen
• Selbstsicherheit und Selbstvertrauen
• Selbstmanagement
• Verkauf von Servicedienstleistungen
• "Preisgestaltung" (was ist meine Leistung/mein Angebot wert?)
• Verkauf an Sonderzielgruppen (z.B. Menschen mit Handicap)
• Umgang mit Stress, Burn-out
• Selfempowerment und Resilienz
• Psychoneuroimmunologie, Psychosomatik
• Kommunikation in der Arzt-Patient-Beziehung
• Bewerbungstraining

BERATUNG BZW. TRAININGSANGEBOT VOR ORT IM BETRIEB

• Kundenzufriedenheit – Kundenorientierung
• Training und Beratung Personalführung
• Personalauswahl/Potentialanalysen
• Sicher und preisstabil Verkaufen im Service
• Funktionsbezogenes Einzeltraining (Kompetenzerweiterung am spezifischen Arbeitsplatz) 
• Kundenorientierte Kommunikation
• Serviceverkauf durch die Dialogannahme
• Kompetenz am Telefon
• Kundenorientierte Rechnungserläuterung
• Verhaltenstraining im Service
• Führungskräftecoaching Personalführung
• ServiceManager Entwicklung – Coaching
• Erkenntnisse der Gehirnforschung – Implikationen für den beruflichen Alltag?!